Condições de Reserva

Os serviços estão disponíveis de 2ª a 6ª feira, das 09h30 às 18h, salvo programas especiais ou pacotes previamente contratados.
Reservas em horários ou locais fora da zona definida estão sujeitas a suplemento mediante consulta.
A reserva é considerada válida apenas após confirmação da A Sobrinha e pagamento do sinal de 30% do valor total.
Após a reserva, o cliente receberá um e-mail ou mensagem de confirmação com a data, hora e serviços contratados.
Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade de agenda.

Cancelamentos efetuados até 5 dias antes do serviço têm direito a reembolso total do sinal (ou conforme acordo previamente definido).
Cancelamentos realizados com menos de 3 dias de antecedência implicam a perda de 50% do sinal como compensação.
Alterações de data ou horário devem ser solicitadas com, no mínimo, 3 dias de antecedência e estão sujeitas à disponibilidade.
Situações excecionais (doença, apoio familiar, entre outros) poderão ser analisadas mediante comprovativo.
Em caso de não comparência no local e horário acordados, o valor total do serviço será cobrado.

Os pagamentos podem ser efetuados por transferência bancária, MBWAY ou outro método previamente acordado.
O pagamento do sinal é obrigatório para garantir a reserva.
O valor em falta deve ser liquidado antes ou no próprio dia do serviço, conforme combinado.

Vouchers e promoções têm validade de 6 meses a contar da data de emissão, salvo indicação em contrário.
Não são acumuláveis com outras campanhas.

Os serviços são prestados na Zona 1 sem custos adicionais.
Para outras zonas, aplica-se taxa de deslocação, calculada previamente.
O cliente deve garantir que o espaço de atendimento tem condições adequadas de higiene, segurança e privacidade.

Serviços adicionais não incluídos no programa contratado só serão realizados mediante confirmação prévia e ajuste do valor.
Em caso de pedidos fora do portefólio, será feita proposta personalizada.

Todos os clientes devem preencher a Ficha de Cliente e o Termo de Responsabilidade, confirmando a veracidade das informações prestadas.
Alguns tratamentos podem ser contraindicados em determinadas condições de saúde. Nestes casos, A Sobrinha reserva-se o direito de recusar ou adaptar os serviços, garantindo sempre a segurança do cliente.

Os dados pessoais fornecidos serão tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
A informação recolhida será utilizada apenas para gestão de reservas e prestação de serviços, não sendo partilhada com terceiros sem consentimento.
É obrigatória a assinatura da Ficha RGPD antes da realização de qualquer serviço.

Atrasos superiores a 30 minutos por parte do cliente podem implicar redução do tempo de serviço ou cobrança adicional.
Atrasos superiores a 30 minutos por parte da A Sobrinha poderão implicar ajuste no tempo de serviço ou reagendamento.

A Sobrinha compromete-se a prestar os serviços conforme descritos, utilizando materiais e produtos de qualidade.
O cliente deve informar previamente qualquer condição de saúde, alergia ou limitação física que possa afetar o serviço.
A Sobrinha não se responsabiliza por danos pessoais resultantes do incumprimento de indicações médicas ou da prestação de informações incorretas por parte do cliente.

Os reembolsos aplicam-se apenas de acordo com as condições de cancelamento definidas.
Em caso de impossibilidade de prestação do serviço por parte da A Sobrinha, será proposto um reagendamento ou reembolso total.